Una vez más voy a intentar reflexionar sobre si un negocio debe o no  invertir en posicionamiento web SEO. Hoy toca debatir conmigo mismo si un hotel debe invertir en el SEO de su web. En este caso es un debate difícil ya que  la web del hotel debe luchar contra gigantes tecnológicos disfrazados de OTAs o metabuscadores pero aún así trataré de debatirlo. Vamos allá

 

Desde hace 7 años vivo en una paradisíaca isla en medio del Mediterráneo. Aquí gran parte de los negocios, y aunque muchos renieguen, viven directa o indirectamente  única y exclusivamente del turismo. Yo, como novato emprendedor y amante de Internet pensé que vender servicios de SEO sería relativamente fácil ya que se ha escrito mucho, y bien, del turista 2.0 y 3.0 como podéis ver esta presentación  Error!!!

Si, fue un error. Me encontré con la gran respuesta ” No me interesa,yo ya lleno con booking.com”. Desde entonces proclamé a booking.com enemigo número uno y emprendí mi cruzada particular, que no era nada más que buscar esos datos reales por los que defender mis servicios….(jejeje).

Pero no os voy a mentir, el SEO solo no sirve para nada. Así es. Por eso tengo tanta tirria a esos SEO que no tienen fundamentos sólidos de marketing, que apenas saben quién es Philip Kotler o no han leído nada de Seth Godin. Porque el SEO sin una buena estrategia de marketing no tiene sentido.

Ahora, vamos a por lo que me interesa; SEO de hoteles.

SEO vs OTAs

Antes de hablar de SEO debemos analizar los costes que tiene para el empresario cada canal ya que de ello dependerá la rentabilidad de nuestra habitación Nos centraremos en Booking y Expedia ya que en los últimos estudios dicen que el 53% de las camas en España se reservan por Booking y el 25% por Expedia como podrás leer aquí.  

1.Booking

La tarifas estándares de booking suelen ser del 15%. Por desgracias nos encontramos que booking.com cobra comisionessobre el PVP (IVA incluido) por lo que la comisión real ascendiente aproximadamente hasta el 16,5% de cada venta. Además podemos incrementar este porcentaje si queremos destacar nuestro negocio de los otros.

2.- Expedia

La comisión media es de un 22% pero, al igual que Booking, Expedia cobra comisión sobre impuesto por lo que la comisión puede ascender entre el 24,2% y el 34,2% .

3-Airbnb

En breve entrará un nuevo acto al mudo de las OTA y pondrá las cosas difíciles a los dos monstruos anteriores. Según esta noticia airbnb cobrará unas comisiones del 5% pero de memento este canal no lo consideraremos.

Ahora ya podríamos terminar nuestro post afirmando que  Invertir en SEO para un hotel es rentable ya que nos ahorramos las comisiones de las agencias.Pero en realidad no es así.

 

 

otas hoteles

Web de hoteles y conversión web

Como siempre, por muy pesado que sea, no tiene sentido hablar de SEO si la web de nuestro hotel no tiene unas características mínimas. Y no me refiero a que sea responsive, que tenga los textos optimizados, que todas las imágenes tengan el atributo alt correspondiente, etc.. Me refiero que esté optimizada para convertir o sea, para conseguir reservas.

El SEO no es más que otra herramienta de toda nuestra estrategia de marketing digital. Su función es atraer tráfico relevante a nuestra web para que nosotros podamos vender. Si no tenemos la web optimizada para convertir, por mucho que invertamos en SEO o SEM no mejoraremos nuestros márgenes.

Veamos pues, las características mínimas que debe tener una web del sector hotelero para mejorar su conversión:

Características de una web de hotel para mejorar su conversión web

  1. Página web
    Si señores, aún quedan negocios sin páginas web o páginas mal estructuradas. Como mínimo una web de un hotel debe tener Página inicial, habitaciones, contacto, Servicios/instalaciones , contacto, mapa  y FAQ’s
  2. Motor de reservas.
    Parece una tontería pero no os imagináis la de webs de pequeños hoteles y hostales que no tiene un motor de reservas en su página web. A su vez, tenéis que procurar el motor de reservas no  cobre comisión ni a vosotros ni a vuestros clientes.
  3. Valor diferencial
    Vuestra web debe mostrar al usuario vuestro valor más preciado  lejos de las definiciones estándares y que os hace únicos respecto a la competencia.
  4. Precio web
    Debéis tener un precio inferior a los que ofrecen las agencias.
  5. Pasarela de pago
    No cobréis comisión por pago con tarjeta o paypal. Booking y expedia no lo hacen
  6. Galería de fotos.
    Por la vista se hace una reserva. Gastar el dinero en una buena sesión de fotos

 

¿Qué debemos hacer para una buena estrategia de SEO para hoteles ?

Ahora nos toca resumir aquellos  pasos para que nuestra estrategia SEO sea un éxito :

  1. Definir a nuestro público objetivo . Debemos exprimir nuestras neuronas y pensar cómo piensan, cómo interactúan y cómo se mueven por la red nuestros clientes potenciales
  2. Definir nuestras palabras clave. No nos debemos llevar por la euforia y querer luchar por palabras clave con alta competencia y dificultad de posicionamiento. Esto sería un error ya que las reservas por esas kw ya nos llegan por las OTA y sería muy difícil competir directamente contra ellas.
    Primero Debemos buscar esos long tails por la que nuestros clientes nos encuentran, ir mejorando nuestra captación de tráfico orgánico y poco a poco luchar por kw más competidas
  3. Optimizar nuestro contenido. Debemos optimizar todo que podamos nuestro contenido al valor diferencial y a la venta. Yo recomiendo redactar siempre con formato AIDA (atención, Interés, deseo, acción) pero este tema se merece todo un post.
  4. Linkbuilding. Debemos definir una estrategia optimizadisima de linkbuilding  identificando aquellas webs relevantes y realmente interesantes a las poder insertar un link de nuestra web

 

estrategia marketing digital

 

 

Beneficios del SEO para tu hotel

Seguramente todo mi post se podría haber resumido en este párrafo, pero creía indispensable hablar de lo anterior antes de encontrar aquellos beneficios reales para tu hotel

1.Mayor número de visitas a tu web.

Al mejorar nuestro posicionamiento orgánico incrementamos la visibilidad de nuestra vez, ergo, las posibilidades de que el usuario nos visite. Esto se traduce en un incremento del tráfico orgánico relevante (interesado en nuestro producto

2.Mayor probabilidad de reservas

Al tener más visitas, tenemos más probabilidades de tener más reservas.

Pero en este punto hay  más!!! Pocos lo piensan, pero tanto las OTAs como los metabuscadores nos niegan el acceso a los datos de contacto de nuestros clientes (sus emails). Para obtener sus datos debes hacer una acción off line (pedirle en el check in sus datos) y esto no lo podemos controlar al 100%.

Al recibir más reservas directas incrementamos automáticamente nuestra base de datos . Esto nos permitirá realizar futuras acciones de email marketing.

3.Mayor margen de beneficio

Al incrementar las reservas directas en nuestro portal dejamos de pagar comisiones. Esto se traduce en un incremento de nuestro beneficio bruto (hay que restarle todo el coste que nos conlleva la venta por este canal).

¿Te he convencido ya de que invertir en SEO para tu hotel junto a una estrategia bien definida de marketing es un inversión de éxito a medio plazo ? Espero que si. En cualquier caso te invito a tomar un café y debatirlo, hablar de tu hotel o lo que se tercie

Hasta la próxima

 

 

 

Resumen
Título
¿Por qué un hotel debería invertir en SEO?
Descripción
Artículo en el que te explico por qué si tienes un hotel deberías invertir en SEO. Leelo y me llamarás
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Hola, aquí Andreu!
Me gustaría conocer qué proyecto tienes en mente y poderte ayudar a desarrollarlo
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